L’ASSURANCE ANNULATION
Partir en voyage, c’est bon pour le moral ! Sauf si un misérable grain de sable altère soudainement le départ d’un voyage payé depuis plusieurs mois.
L’imprévu, sous la forme d’un accident ou d’une grippe carabinée, peut alors ruiner le moral… et le portefeuille !
Pensez qu’une urgence survient toujours au moment où l’on n’y est le moins préparé !
Assurance Annulation Voyage
En souscrivant une assurance annulation, vous bénéficiez d’une protection complète en cas d’annulation liée à un problème médical touchant votre personne ou vos proches, mais également si vous annulez votre séjour en raison d’un événement empêchant la réalisation du voyage.
Sachez qu’elle n’est pas obligatoire, cependant il est fortement recommandé d’en prendre une bien que cela crée des frais supplémentaires.
Il est également conseillé aux assurés de bien lire leur contrat d’assurance voyage avant la souscription afin d’en connaitre les conditions exacts d’annulation et de remboursement.
A quel moment souscrire l’assurance voyage annulation ?
En principe, la souscription de ce contrat s’effectue au moment de la réservation du voyage. Cette garantie vous sera systématiquement proposée par le voyagiste et présente l’avantage de vous rembourser les frais engagés dans l’hypothèse d’une renonciation au voyage pour l’un des motifs prévus dans votre contrat.
Auprès de qui souscrire ?
Différents prestataires proposent des offres d’assurance voyages :
Les agences de voyages (qui travaillent avec des spécialistes de l’assurance voyage). Nous vous proposons notre assurance Chaubet Courtage que vous trouverez dans les documents à télécharger.
Votre banque : il faudra vérifier les services proposés par votre contrat carte bancaire (pour les cartes haut de gamme type Visa Premier, Gold MasterCard, American express, carte Infinite…etc.) mais prenez connaissance des conditions d’utilisation :
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- Renseignez-vous sur les personnes qui sont assurées par votre carte (couple, concubin, enfant …).
- Les pays dans lesquels votre assurance voyage est effective.
- Les prestations auxquelles vous avez droit.
Les risques couverts par l’assurance voyage annulation
Les risques couverts doivent figurer dans le contrat d’assurance : maladie, décès, accident, problème suite à vaccination, licenciement, mutation, divorce, vol de passeport, etc.
Une condition supplémentaire est exigée :
Les risques doivent être imprévisibles au moment de la souscription du contrat (Le voyageur malade avant la souscription de l’assurance voyage ne pourra pas se prévaloir par la suite de sa maladie pour se faire rembourser les frais).
Les cas d’exclusions
Certains risques ne sont pas garantis par l’assurance voyage annulation tels que le suicide du voyageur, la dépression. Sont exclues systématiquement les épidémies, les grèves, la participation à certains sports à risques.
L’annulation du voyage du fait de l’organisateur n’est pas non plus garantie (le voyageur disposera néanmoins d’un recours prévu par l’article L211-14 du code du tourisme).
Vous avez pris l’assurance, quelles démarches en cas d’annulation d’un voyage ?
– En cas d’une annulation avant le départ, vous devez impérativement informer SUD EVASION du ou des noms des participants à annuler. Cette date sera le jour de la déclaration auprès de l’assurance du sinistre.
– Les annulations ne pourront être acceptées par téléphone et devront être notifiées par lettre recommandée ou mail à notre agence de voyage dans les plus brefs délais.
– Lors de l’envoi de votre courrier recommandé, il est impératif de joindre tout justificatif « officiel » afférent à votre empêchement.
– Sud Evasion vous renverra un dossier complet à remplir, et à renvoyer à l’assurance (vous trouverez ce dossier avec les pièces à fournir dans les documents à télécharger).
– Vous recevrez avec ce dossier une facture de Sud Evasion stipulant les frais qui vous sont retenus (suivant le barème d’annulation mentionné dans le contrat de réservation). Si vous avez versé plus que les frais qui vous sont retenus, nous vous rembourserons la différence.
Attention : Le montant de l’assurance annulation, ainsi que les 40 € de frais de dossier (par personne) vous seront retenus.
– Le remboursement de l’assurance se fera sous 1 mois à partir de la date où l’on renverra le dossier COMPLET, sous réserve qu’aucune des pièces demandées ne soit manquante, et sous réserve d’acceptation du dossier par l’assurance.
BON A SAVOIR
En cas d’annulation Sud Evasion retiendra 40 € de frais de traitement de dossier, par personne, non remboursable.
Attention : L’assurance ne prendra en aucun cas les voyages non soldés un mois avant le départ.
Une franchise de l’assureur peut être prévue pour la plupart des motifs d’annulation (voir contrat).
Les frais de délivrance des passeports, visas et autres documents de passage de douane, ainsi que l’assurance, et frais de dossier d’agence ne peuvent en aucun cas être remboursés.
L’assurance assistance rapatriement
En cas de problème pendant le voyage, l’assurance prendra en charge les frais occasionnés dans le cas d’un accident ou d’un problème de santé.
Vous bénéficierez de l’ensemble des garanties définies dans le contrat de notre assureur MAPFRE ASSISTANCE
L’Européenne d’Assurances Voyages, n°7 906 139 que vous trouverez dans la rubrique documents à télécharger.
Le bon réflexe : appelez !
Dès la survenue du problème, il est impératif de contacter préalablement à toute intervention, la Centrale d’Assistance de La Compagnie en appelant le plateau d’assistance qui est disponible 24h/24 et 7 jours/ 7.
De l’étranger : tél : 00 33 4 37 28 83 49 fax : 00 33 1 46 43 50 26
De France : tél : 04 37 28 83 49 fax : 01 46 43 50 26
Un numéro de dossier sera alors délivré qui, seul, justifiera une prise en charge des interventions.
A partir de ce moment-là vous serez pris en charge par l’assurance